Une banque révolutionne le commerce

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«L'offre immobilière est dématérialisée» explique Bruno Auret, designer de Raymond Interactive, l'agence conseil en e-commerce et nouvelles technologies retail de Saguez & Partners, «il fallait incarner cette offre en un lieu unique». Ce lieu, vient d'être inauguré en première mondiale, boulevard des Capucines à Paris.

Foncier Home se déploie sur 1500 m² sur quatre niveaux et invite les investisseurs particuliers et professionnels à venir construire leur projet immobilier. «C'est un concept store qui couvre l'ensemble de l'univers de l'habitat», continue Bruno Auret. Du financement (Foncier Home est une émanation de la Caisse d'Épargne) à l'offre de biens (réseau Century 21) en passant par des conseils en aménagement ou en actes notariés (tous les mardis un notaire est présent sur le site) ou encore des cours de bricolage, ce mégastore de l'immobilier se propose de «mettre fin au parcours du combattant de ceux qui veulent investir dans la pierre».

«Depuis la rue, on ne comprend pas tout de suite de quoi il s'agit. En effet, aucune annonce n'est placardée sur les vitrines, comme c'est de mise dans les agences immobilières traditionnelles», continue Bruno Auret. «C'est le projet retail le plus transversal que nous ayons eu à traiter cette année. Avec un budget de 20 millions d'euros et deux ans de travaux, ce concept va s'incarner dans quatre ou cinq autres sites en France.» Univers très discret, l'immobilier et son financement souffrent d'un manque de visibilité et de suivi, qui ne correspondent plus aux attentes des consommateurs d'aujourd'hui.

L'espace est résolument design et très épuré

«Nous avons cassé des niveaux pour créer une maison en bois au cœur de l'espace. Cet espace incarne ce qui se fait de mieux en architecture, développement durable et design», poursuit Bruno Auret. Le lieu est doté de technologies, dites "douces" car faciles d'utilisation par les équipes de Raymond Interactive: murs d’annonces, tables tactiles (Microsoft surfaceTM) et outils interactifs comme la carte Pass que le client ou le prospect charge et peut consulter de n'importe quel lieu. Le Pass (RFID) renferme toutes les informations connexes au projet comme le financement par exemple. Foncier Home est organisé sur quatre étages. Au rez-de-chaussée, les clients peuvent s’informer avec l’aide d’un conseiller ou en libre service grâce aux écrans tactiles en fonction du type de besoin: acquéreur, investisseur, vendeur ou travaux. Un mur d’annonces propose également des offres immobilières. En complément, le lieu dispose d'un espace café Columbus et librairie d'ouvrages de design et d'architecture.
Au premier étage, un lieu est entièrement dédié aux expositions temporaires. La première a lieu jusqu'au 15 avril 2011 porte sur “L’habitat durable ou comment vivre écologique et économique”. À l'étage supérieur, l’espace financement et investissement permet de concrétiser le montage du projet et de bénéficier d’avis d’experts sur rendez-vous (architectes, décorateurs, notaires, énergéticiens, etc.). Le troisième étage est destiné à la clientèle haut de gamme et patrimoniale ainsi qu’aux non-résidents pour les dossiers plus complexes. Enfin, en sous-sol, une ancienne salle des coffres (le lieu a été longtemps le siège d'une banque) a été conservé, remplit la fonction de salon privé où les acquéreurs peuvent fêter leur acquisition au Lounge Bar dédié.

Ce concept store s'est construit simultanément au site internet «magasin physique et site marchand sont indissolublement connectés. Il y a continuité entre eux. La même marque s'y exprime. Le magasin va s'imposer comme un lieu d'expérience, face au site marchand qui informe et prend le relais grâce à sa technologie. Le partage des fonctions se fait selon le principe du cerveau droit émotionnel et du cerveau gauche rationnel», résume le designer Olivier Saguez.