Tribalista invente le lèche-vitrine 2.0

Sommaire du dossier

• Médias sociaux : quels enjeux pour les marques ?
• E-commerce : dopez vos ventes grâce aux réseaux sociaux
• Facebook : un point de vente à part entière ?
• Social CRM : les atouts de la relation client 2.0
• Social gaming : comment les marques peuvent entrer dans le jeu communautaire ?
• Les outils et les prestataires incontournables du social shopping

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«Le shopping est un loisir», explique Jérôme Chasques, le fondateur de Tribalista.com. «Dans notre offre, le consommateur est au centre du service. C'est lui qui détermine le parcours en indiquant les lieux et les promotions qu'il affectionne avec ses amis ou sa tribu. Il prend ainsi  le pouvoir», poursuit-il. Tribalista.com propose un réseau de shopping communautaire permettant de bénéficier de réduction allant de 20 à 75% sur des produits ou activités du quotidien. «Les premières offres sont disponibles depuis le 18 novembre 2010 et jusqu'au 18 décembre, puis seront étendues aux grandes métropoles à partir du mois de février 2011», continue le fondateur. L'originalité de ce nouveau service est que les "tribalisteurs" sont baladés dans Paris en taxi londonien. Le chauffeur dépose les clients devant les boutiques partenaires (au nombre de cinq aujourd'hui: Pop Market, Spa des cinq Mondes, LadyJane, Ltitben, Qhuit, Renhsen) et attend la fin de la séance shopping... Facturé 25 euros, ce service VIP est vite rentabilisé car deux bons de réduction de 25 euros chacun sont distribués ... «Nous n'excluons pas de généraliser ce service de taxi cab aux grands évènements commerciaux comme la Saint-Valentin ou la fête des mères», projette Jérôme Chasques. À l'issue de la virée shopping, un verre est offert par la jeune équipe dans un bar branché.

On2Off

«En créant Tribalista.com, d'abord à New York à l'été 2010, j'ai suivi la tendance du On2Off», continue Jérôme Chasques. «C'est une tendance très forte apparue aux États-Unis depuis 2008. Elle s'articule autour de nouveaux services communautaires on line qui génèrent du trafic et consommation en magasin. Le consommateur passe donc de l'Internet au monde réel, tangible, pour se rendre dans des lieux de proximité.» Le marché de l'On2Off est au croisement du marché du loisir et celui des bons d'achats et des chèques-cadeaux.

Le social shopping

Le social shopping, social commerce ou encore shopping communautaire, est une transposition sur Internet des habitudes de consommation du grand public. Dès lors que le consommateur est "convaincu" qu'une boutique ou un produit est bon pour lui, il va le partager "in real life" avec ses proches. 90% des consommateurs font confiance à une recommandation de leurs amis et 70% aux avis d'autres consommateurs en ligne (source: Nielsen Global Online Consumer Survey 2010). Ainsi, celui qui recommande devient un "early adopter" rapidement suivi par sa tribu partageant avec lui les mêmes affinités.

L'offre de Tribalista.com est aujourd'hui originale dans le monde du shopping communautaire, car elle permet de fédérer des amis ou des inconnus autour d'un loisir (le shopping) et de bénéficier d'un service personnel de voiturage.