Slobodan Petrovic, directeur adjoint du salon Cartes & Identification

Quel bilan faites-vous de l’édition 2009 qui vient de s’achever ?

Ce fut une très belle édition malgré un contexte économique difficile. Avec 427 exposants (en léger recul de 5% vs 2008) et 19883 visiteurs la fréquentation du salon est stable. L' événement attire toujours autant d'étrangers puisque qu'ils étaient près de 67% des visiteurs cette année. Sur les stands, beaucoup d'actualité autour du paiement et de la fidélisation. La soirée des trophées Sesames, qui récompensent les meilleurs projets des industriels de la carte à puce et de l’innovation, a rassemblé près de 500 participants. J’ai d’ailleurs particulièrement apprécié le gagnant de la catégorie Application Fidélité, remise à Oberthur Technologies pour sa carte Smart Lumière. À chaque transaction, les lumières s’allument.

En matière de fidélisation, quelles sont les principales tendances ?

Les sujets évoqués s'articulent autour du cobranding et notamment de la possibilité de transformer les cartes de fidélité en carte de paiement. Le cash-back représente également une tendance importante de la fidélisation, tout comme le paiement sur mobile. Le sans-contact est, à ce titre, devenu une réalité. Il reste aux différents acteurs, banques et enseignes notamment, de trouver le bon modèle. Les consommateurs sont désireux de cumuler sur une même carte une double fonction: le paiement et l'activation d'un programme de fidélité. Nous avons justement vu de nombreuses solutions qui illustrent cette tendance.
Autre phénomène qui se développe : l’émission instantanée de cartes sur le point de vente, qu’il s’agisse de carte-cadeaux, cartes de fidélité…

Et en 2010, quels seront les sujets phares ?

L’an prochain, nous fêterons les 25 ans du salon. Nous allons nous ouvrir de plus en plus à la communication de machine à machine. Dans l'automobile, par exemple, cela peut se traduire par le projection sur le pare-brise de services à proximité, du prix du carburant dans la prochaine station-service... La fidélité, avec la notion de paiement, restera également un sujet fort l'an prochain.