Les mobinautes préfèrent les jeux

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Souvent annoncé comme le nouveau levier de croissance à ne pas négliger, tant pour les sites marchands, que pour les marques traditionnelles, le commerce mobile est désormais dans toutes les bouches. Figure de proue des réussites en m-commerce, eBay, a triplé les ventes réalisées par ce canal en 2010 pour atteindre près de 2 milliards d'euros. Pour autant, le rythme soutenu des évolutions technologiques induit des changements perpétuels dans les habitudes des mobinautes, qu'il convient de bien appréhender. Ainsi, l'étude Lightspeed Research réalisée pour E-Commerce Mag en avril 2011, révèle que seules 15 % des personnes interrogées ont acheté un produit ou un service depuis leur téléphone portable, au cours des 12 derniers mois. Les autres, ceux qui n'ont pas acheté depuis leur mobile (36 %), préfèrent effectuer des achats depuis un ordinateur classique, tandis qu'un tiers prétexte l'incapacité de le faire depuis leur téléphone.

Les mobinautes plébiscitent l'iPhone

Du côté des terminaux mobiles, tous ne sont pas logés à la même enseigne puisque, sans surprise, c'est l'iPhone qui s'avère être le plus utilisé pour effectuer des achats (38 % des m-acheteurs l'utilisent). Dans une moindre mesure, les téléphones équipés d'Androïd, les Blackberry et à  la dernière position les mobiles tournant sous Windows, sont également utilisés. Autre enseignement tiré de l'étude, la typologie des achats effectués, varie selon qu'il s'agit d'un homme ou d'une femme. Ainsi, les jeux et les applications sont les achats les plus populaires (55 %), notamment parmi la gente masculine (62 %). Des chiffres qui confirment la crainte des fabricants de consoles de jeux portables fondée sur la perte de parts de marché grignotée par les fabricants de smartphones. Par ailleurs, près d'un tiers des personnes interrogées achètent aussi de la musique et des sonneries. Les autres catégories de produits, moins représentatives, sont les places de cinéma ou de théâtre (16 %), les voyages, la nourriture à emporter (8 %) ou encore des films et même des dons de charité (6 %).

L'achat via applications

Populaire aussi bien chez les hommes que chez les femmes, les applications restent le moyen d'acheter privilégié des mobinautes (pour 40 % d'entre eux), contre le site web d'une entreprise via l'Internet mobile (34 %). Reste qu'à la différence des hommes, les femmes expriment une préférence plus marquée pour l'achat par l'envoi de SMS (34 % contre 20 % pour les hommes). Lorsqu'arrive l'étape cruciale du paiement, les disparités s'effacent, et hommes et femmes s'accordent à dire que la carte de crédit est le moyen le plus utilisé pour régler leurs achats (40 %). Toutefois, la facturation directe sur la facture téléphonique n'est pas encore un reliquat, puisqu'ils sont 25 % à la plébisciter, contre 23 % pour le portefeuille électronique, Paypal. 

L'obsession des prix

Interrogés sur les utilisations du mobile liées à la préparation d'un achat, les mobinautes rejoignent les internautes sur un point  : les prix.  En effet, 43 % d'entre eux utilisent leur téléphone mobile afin de comparer les prix avant un achat, mais aussi pour lire les avis, commentaires et autres critiques sur les produits qui les intéressent (30 %). Ils ont également recours au mobile afin de lire plus d'informations sur un produit, directement sur le site web d'un détaillant, et notamment, en vérifier la disponibilité. Dès lors, ils sont 33 % à chercher l'emplacement du magasin le plus proche de leur position géographique. Preuve que le local commerce n'est pas seulement un phénomène, mais bien une tendance de fond du secteur de l'e-commerce.