Les campagnes d'e-mails mises en déroute par les NPAI

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D'après une étude menée par Experian Cheetahmail, le taux de NPAI serait légèrement en hausse: +1,27 points en comparaison avec le second semestre 2009. Résultat, ces adresses erronées influent directement sur la délivrabilité des e-mails en entraînant une baisse de la performance des campagnes. En plus, dans le cadre de la lutte contre le spam, les FAI apportent de plus en plus d’importance à cette donnée. Le risque pour les annonceurs est de voir leur campagne classée dans les indésirables. Seuls les pure-players, le secteur du tourisme et de la distribution obtiennent des taux de NPAI peu élevés, avec respectivement 1,94%, 4,84 % et 5,98%.

Autre volet de l'étude sur la performance des e-mails: le taux de réactivité. D'après Experian Cheetahmail, ce dernier a augmenté de 0,27 points au premier semestre 2010. Ce chiffre démontre que la qualité des contenus des e-mails joue un rôle déterminant sur le taux de réactivité des campagnes envoyées. «En effet, ce taux démontre la nécessité pour les annonceurs de personnaliser les communications par e-mail. Les données déclaratives, comportementales ou de style de vie disponibles sont des sources d’informations non négligeables à exploiter pour mieux connaître ses abonnés et satisfaire leurs attentes», pour Jean-Philippe Baert, directeur général d’Experian CheetahMail.