Les Mousquetaires de la proximité

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«Le commerce de proximité est précurseur des tendances de consommation», explique Claire Sixdeniers, directrice du concept Intermarché Express, fraîchement inauguré à Lille le 7 janvier 2011. «Ne pas prendre sa voiture pour faire ses courses constitue l'avenir du commerce organisé», précise-t-elle.

Situé rue Nationale, au cœur de la ville, la nouvelle enseigne se déploie sur 1000 m² dans trois univers distincts: "tout prêt", "tout frais" et "tout le quotidien" pour 12000 références. «Nous avons pensé ce concept autour de quatre attentes consommateurs: aller vite, trouver tout, avoir la vie facilitée et se sentir bien», continue Claire Sixdeniers. Un espace à vivre est déployé à l'entrée du magasin. On peut y faire réchauffer ses plats, consommer un café (partenariat avec Mars Food) ou surfer grâce à une borne wi-fi.

«On attend entre 1200 et 1500 clients par jour pour un panier moyen de 20 euros», continue Claire Sixdeniers. L'enseigne n'a pas vocation à être un magasin d'appoint ou de dépannage. «Nous souhaitons devenir le magasin principal d'un foyer urbain avec des multipacks, des produits résolument familiaux», explique Christophe Viennot Bourgin, le p-dg d'Intermarché de Tourcoing en charge de l'Intermarché Express de la rue Nationale (il n'y a pas encore d'adhérent responsable le concept étant en test). Intermarché teste en effet ce format à Nice (août 2009) et à Toulouse (septembre 2010). «Le magasin de Toulouse se déploie sur 500m²», continue Christophe Viennot Bourgin. «Ici nous nous exprimons sur le double de superficie. Nous sommes encore en rodage, notamment sur l'assortiment.»

Une dizaine d'Intermarché Express devraient ouvrir en 2011 (en juillet dernier l'enseigne avait annoncé 24 ouvertures en 2010, mais des retards au démarrage sont survenus). Par ailleurs Philippe Manzoni, patron du groupement, mentionne dans les Échos l'ouverture de "70 points de vente sur deux ans". Difficile donc de savoir combien d'ouvertures effectives auront bien lieu. Les deux ouvertures parisiennes sont en fait une "requalification" et non pas une création. C'est à dire que l'enseigne passe d'Intermarché à Intermarché Express.

Un autre nordiste devrait lancer (selon la Voix du Nord) son concept urbain au printemps prochain. En effet, Auchan devrait inaugurer Auchan City à Tourcoing.

Courses sitting

Si la configuration de cette nouvelle enseigne ne diffère pas beaucoup de celle de ses concurrents Franprix (groupe Casino), Carrefour City ou Monop', la vraie nouveauté — voir l'exclusivité dans la grande distribution en France — se situe au niveau du service de "garde de courses" . En effet, le client peut faire ses courses entre midi et deux par exemple, et repasser les chercher à la sortie du bureau. Le charriot est stocké en chambre froide durant toute la durée de ce course sitting.

Quant au format Convenience Store il n'est pas encore développé en France, comme c'est le cas au Japon avec les Kombini ou en Angleterre avec les Seven Eleven. Seul le concept Chez Jean (joint venture Relay H et Casino) ou certaines boutiques sur les aires d'autoroutes offrent un service de dépannage urbain ou périurbain.