La brasserie Duyck crée le buzz en piégeant ses salariés

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Aurélie, assistante commerciale au sein de la brasserie Duyck, va sûrement se souvenir, tout comme les autres salariés, d'une certaine journée en 2010. Appelée d'urgence sur le parking, Aurélie constate qu'un homme, accompagné d'un policier, est en train de démonter les pneus de sa voiture ! Il prétend que ce sont les siens et qu'il vient les récupérer... S'ensuit une discussion surréaliste entre la salariée, le plaignant et le policier. La scène est cocasse. Ce qui se passe au même moment dans les bureaux de l'entreprise ne l'est pas moins... Daniel, Viviane et Bertrand, tous commerciaux, sont aux prises avec un consultant... pour le moins étonnant... Un énergumène, qui pour les auditer, leur demande d'imiter le vol d'un papillon, la posture d'un cerf ou d'un suricate ! Heureusement toutes ces personnes aux comportements bien étranges sont en fait des comédiens ! Et pour ne rien perdre de cette folle journée, tout a été filmé par 14 caméras cachées. «Cette année, confie Raymond Duyck, le p-dg, nous voulions surprendre nos collaborateurs et apporter de la fraîcheur à une époque où l'ambiance dans les entreprises est plutôt lourde.» Voilà donc une mission réussie.

D'une pierre deux coups
Grâce à cette opération, la direction de la brasserie Duyck a fait coup double. «Non seulement nous sommes parvenus à créer une atmosphère plaisante au sein de la société en faisant participer l'ensemble des collaborateurs à une expérience ludique, mais en plus, nous avons véhiculé à l'extérieur de l'entreprise une image dynamique et sympathique, en nous appuyant sur ces films pour notre communication», révèle Raymond Duyck, le p-dg. Duyck. Une action très astucieuse, car elle permet à la société de compenser son manque de budget par rapport aux grands brasseurs, qui disposent d'énormes budgets publicitaires, et avec lesquels elle ne peut pas rivaliser. Moralité : pour développer sa notoriété, l'enseigne doit donc se montrer ingénieuse.

Un budget abordable
En mettant sur pied cette opération de caméras cachées avec l'agence KRBO, Duyck s'assure une communication à faible coût : 100000 euros. «Nous n'avons pas les moyens pour communiquer par le biais de la télévision, de la radio ou de la presse. Or, avec une opération décalée, nous réussissons à faire parler de nous sur différents supports», explique Raymond Duyck. Et pour que cet cet événement ait encore plus de retentissement, les mini films ont été postés sur YouTube et sur Dailymotion. Une soirée de présentation, spécialement réservée à 20 blogueurs influents, a été en outre organisée.
La brasserie Duyck maîtrise parfaitement ce type de communication décalée à laquelle elle associe ses collaborateurs. L'an passé, (comme Chef d'entreprise Magazine le relatait), les salariés ont participé à la réalisation d'une web série humoristique : tous les participants jouaient le rôle d'un habitant de “Jenlaincroyable Village”. On comptait parmi eux Jenlaindien, Jenlainpeccable, Jenlaincossolable, Jenlainconnu... Rien de tel pour évoquer de manière détournée le nom de ... Jenlain. Naturellement !

Brasserie Duyck Repères

ACTIVITÉ : Brasserie
- VILLE: Jenlain (Nord)
- FORME JURIDIQUE: SAS
- DIRIGEANT: Raymond Duyck, 54 ans
- ANNÉE DE CRÉATION : 1922
- EFFECTIF : 40 salariés
- CA 2009 :15 millions d'euros

Pour tout savoir sur le buzz et la façon de le créer, lisez notre article Marketing viral, l'art de créer du bouche à oreille sur le Web.