"La NFC fera bientôt partie de nos usages quotidiens"

Jean-Michel Gadrat, président du Forum des services mobiles sans contact.

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Marketing Direct : L’État se mobilise-t-il vraiment dans le développement de la NFC (Near Field Communication) ?

Jean-Michel Gadrat : Oui, et son engagement est crédible. D'ailleurs, les pouvoirs publics mènent des actions concrètes, que ce soit en encourageant les neuf territoires qui déploient les services NFC, ou en lançant plusieurs appels à projet utilisant le sans contact.

L'Etat voit bien le développement potentiel de cette technologie. D'ailleurs, les résultats de l’enquête du cabinet MV2 sur les perceptions et les intérêts des consommateurs pour les services mobiles sans contact, prouvent que les clients sont convaincus par cette nouvelle technologie, notamment parce qu’elle est simple à utiliser. 72 % seraient prêtes à changer de mobiles pour en bénéficier. Enfin, on observe une montée en puissance des professionnels sur la filière NFC. Tous ces éléments indiquent que la NFC fera bientôt partie de nos usages quotidiens.

Marketing Direct : Quel chemin nous reste-t-il à parcourir pour intégrer la NFC dans la société française ?

Jean-Michel Gadrat : Une nouvelle technologie, aussi révolutionnaire et facile à utiliser soit-elle, demande beaucoup de patience. Si notre gouvernement et les professionnels misent sur la NFC, plusieurs conditions doivent être réunies pour que cette dernière entre pleinement dans les usages. Pour commencer, il faut déjà que tous les mobiles soient équipés d’une puce NFC. Les services publics et privés doivent aussi posséder un terminal adapté à cette technologie, ce qui implique des investissements dont les coûts ne sont pas neutres. Et enfin, pour que cette technologie se développe à grande échelle, elle doit devenir un réflexe chez les consommateurs.

Marketing Direct : Les professionnels du marketing direct ont-ils intérêt à investir dès à présent sur le sans contact ?

Jean-Michel Gadrat : Oui, car la NFC fera bientôt partie intégrante des nouveaux usages des consommateurs français. La technologie sans contact possède de multiples avantages pour les marketeurs. Elle permet de connaître les clients en temps réel, et de leur proposer des offres plus adaptées, et au bon moment. Ils pourront, par exemple, envoyer un coupon de réduction via un SMS personnalisé lorsque le consommateur se trouvera dans une grande surface. Et n'oublions pas que les premières applications NFC feront leur apparition en 2012... Autant dire demain.