La Chine bientôt à l'heure du BPO : l'exemple d'Achats Service

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La Chine veut concurrencer l’Inde sur la fourniture de services. La migration d’une économie industrielle vers une économie de services est donc en marche. Rien d’étonnant à ce qu’à terme les entrepreneurs, d'un pays connu pour être un eldorado des bas coûts salariaux, se penchent sur l’optimisation des coûts et la mise en place de procédures BPO (Business Process Outsourcing). En attendant le grand bond du BPO réalisé auprès de entreprises sino-chinoises, la société Achats Service s’y consacre pour des clients occidentaux implantés en Chine.

Le sourcing classique conduit au BPO…

Après avoir racheté en février 2009 le bureau de représentation d’une société de droit hongkongais, Achats Service s'est lancée, avec trois personnes, dans des opérations de sourcing “classique” portant sur des produits et services non stratégiques pour le compte de PME occidentales. « C'est le marché potentiellement le plus important, tous secteurs confondus, souligne Jacques-Emmanuel Durand, dirigeant d'Achats Service. Parmi nos clients grands comptes, le cabinet de conseil comprend déjà une entreprise du secteur du tourisme en B to C, un constructeur d’équipement électrique français et un industriel leader du secteur de la chimie. »
En créant cette Wholly Foreign Owned Enterprise (WFOE) avec l’aide de la société AsianBiz, le cabinet de conseil français élargit sa gamme de prestations en Chine. En plus du sourcing (identification des fournisseurs, négociation des prix, vérification de la conformité des cahiers des charges, suivi logistique) du suivi de projets complexes et d’opérations de BOT (Build Operate Transfer), Achats Service propose à ses clients, implantés en Chine, une externalisation complète de leurs processus achats (des passations de commandes aux ventes de produits client).

Les avantages d’une WFOE par rapport à une joint-venture

Contrairement aux joint-ventures (dont les contraintes d’actionnariat 50 % chinois 50 % étrangers, couplées aux lourdeurs administratives de l’empire du Milieu) ont parfois abouti à leur dissolution, la WFOE présente des avantages clairs pour les investisseurs occidentaux comme Achats Service. Cette structure légale lui permet d’offrir en local et à l’export des produits et services facturés depuis la Chine, de traiter des opérations en devises multiples (en Chine et avec l’étranger), de contractualiser avec tous types d’acteurs économiques chinois et étrangers et de vendre en Chine sa solution d’externalisation des achats. Avec sa solution BPO en Chine, Achats Service innove. À tel point que sur un appel d’offres de BPO en Chine auquel Achats Service vient de répondre, la procédure semble bloquée car le donneur d’ordres potentiel ne trouve pas de soumissionnaire capable de faire une offre concurrente. Il y a fort à parier que cet espace vacant sera vite occupé.

À la conquête des entreprises sino-chinoises…

À plus ou moins long terme, la PME veut aussi conquérir des clients sino-chinois souhaitant optimiser leur structure de coûts. Dans les villes de Shanghai, Pékin et Dalian, des programmes de formation allant en ce sens sont de plus en plus proposés aux entrepreneurs chinois (cliquez ici pour consulter l’étude The rise of China BPO). Pour Achats Service, les perspectives de croissance en Chine sont donc encourageantes. D’ici fin 2011, l’antenne chinoise comptera 20 personnes et d’ici deux à trois ans, Jacques-Emmanuel Durand table sur 35 à 40 salariés. « Les effets de paliers sont importants et le marché potentiel du BPO s’annonce considérable en Chine avec de gros volumes de transaction à la clé », se réjouit par avance le dirigeant.

Qui est Achats Service ?

Achats Service est une société spécialisée dans l’externalisation des achats et le conseil opérationnel. Elle appartient à la holding Label, dont l’unique actionnaire est son dirigeant actuel Jacques-Emmanuel Durand. Fort d’une double expérience B to B (dix ans passés dans la division automobile de Plastic Omnium) et B to C (dix ans chez Adia, groupe Adecco, leader du travail temporaire), le challenge de reprendre et de développer une PME trottait depuis quelques temps dans la tête de Jacques-Emmanuel Durand. En septembre 2008, il rachète Achats Services. De 27 personnes en septembre 2008, l’effectif est passé aujourd’hui à 59, 40 en France, quatre en Allemagne et 15 en Chine, dont trois sur la nouvelle activité BPO.