Jeulin à l'école du Net

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Des planisphères, des microscopes ou des kits pour analyser l’eau… Ce sont quelques-uns des 12 000 produits que propose la société Jeulin, fondée en 1925, aux établissements scolaires. Si jusque-là, le catalogue papier était le principal canal de consultation et de commande, la PME a décidé de se mettre à l’ère du Net. «Nous avions déjà un portail, mais qui était obsolète, explique Patrick Esnault, p-dg de Jeulin. Nous avons décidé de faire appel à Isys Groupe, spécialisé dans les solutions e-business pour les PME pour nous aider à réaliser sa refonte totale. Le portail a été conçu en 14 mois.»
Et Jeulin, qui affiche un chiffre d’affaires de 40 millions d’euros en 2008, a décidé de mettre la barre haut pour son nouveau site, lancé en févier 2009. Avec son interface claire et colorée, le portail s’affiche comme l’un des plus attractifs du secteur B to B. «Nous avons intégré de nombreuses vidéos permettant de bien comprendre le fonctionnement d’un article», explique Olivier de Roux, directeur commercial de Jeulin. « Une fois inscrit, chaque utilisateur disposera d’un espace personnalisé sur le site, où il retrouvera, par exemple, la liste de ses commandes, continue-t-il. Dans une logique multicanal, on peut désormais commander un produit en entrant simplement sa référence du catalogue papier.»

20% des commandes via Internet
Les efforts ambitieux de Jeulin sont pour l’instant récompensés. Depuis son lancement, le site a, en quelques mois, déjà fait la preuve de son efficacité. «Nous comptons 60 000 visites par mois, 400 000 pages vues et une augmentation du trafic de 40% depuis la mise en ligne, affirme Olivier de Roux. Et preuve que la communauté enseignante n’est décidément pas rétive au Web, les ventes suivent. «Le portail représente aujourd’hui 20% des commandes et 15% du chiffre d’affaires de la vente à distance», ajoute-t-il.
Ce nouveau canal peut ainsi s’appuyer sur une plateforme logistique solide, avec laquelle il est techniquement synchronisé. La société, qui reçoit 55 000 commandes par an, traitées le jour même de leur réception, possède en effet un espace de 4300 m² de stockage et préparation. Celui-ci est situé dans la zone d’activité d’Évreux, comme le reste de l’entreprise.
Outre ces bons résultats auprès de son public habituel, Jeulin a eu la bonne surprise de toucher de nouveaux clients. «Des particuliers nous ont, par exemple, commandé des microscopes, assure Olivier de Roux. Nous allons réfléchir au développement éventuel d’une petite section B to C.»