E-commerce: 25 milliards d'euros dépensés en ligne en 2009

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Dans un contexte économique délicat, les Français se tournent davantage vers la Toile pour effectuer leurs achats. En effet, en 2009, les ventes en ligne ont progressé de 26%. C’est ce qu’ont annoncé, le 2 février 2010, la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) et le secrétariat d’État chargé du Commerce, de l’Artisanat et des PME, lors du bilan du commerce électronique. Au total, sur une année, les cyber-consommateurs ont dépensé plus de 25 milliards d’euros!
À qui profite cette croissance? Deux secteurs se détachent: d’une part, les produits techniques qui progressent de 8% sur 2009 et, d’autre part, les produits textiles/mode dont les ventes ont augmenté de 13%. La raison de leur succès? Les ventes effectuées à l’occasion des fêtes de fin d’année. Autre secteur plébiscité par les cyber-consommateurs, celui du e-tourisme: il enregistre une hausse annuelle de 7%.
Toutefois, les Français effectuent des dépenses moins importantes sur Internet: sur 2009, le panier moyen s’établit à 90 euros, ce qui représente une baisse de 2% par rapport à 2008. Mais le nombre de transactions par cartes bancaires continue de progresser: + 31%. Au total, les sites d'e-commerce ont réalisé 277,8 millions de transactions. La cyber-consommation séduit de plus en plus les seniors et la Fevad recense au total 24,4 millions d’acheteurs en ligne, soit 2,1 millions de cyberacheteurs supplémentaires en un an.
C’est pourquoi les créations de sites marchands suivent la tendance et se développent considérablement. Au cours des douze derniers mois, le nombre d’e-commerçants a franchi un nouveau record avec 64100 sites marchands actifs recensés, soit une augmentation de 35% par rapport à 2008. 17000 nouveaux sites marchands ont vu le jour en 2009. Autrement dit, il se crée, en France, près de deux sites marchands toutes les heures.

• L'e-commerçant : qui est-il ?
D’après une étude d’Oxatis, leader européen des plateformes e-commerce, 39,5% des cyber-entrepreneurs sont des femmes. L’aventure entrepreneuriale sur le Web remporte aussi le plébiscite des jeunes et des seniors. L’e-commerce permet notamment de développer une activité économique tout en privilégiant son cadre de vie. Ainsi, 70% des e-commerçants vivent et travaillent dans une ville de moins de 100000 habitants.
En ce qui concerne les TPE qui se lancent sur la Toile, elles ont généralement peu d’expérience du Web. La plupart des e-commerçants voient dans le Web un canal de distribution supplémentaire pour assurer l’avenir de leur business. Parmi les autres motivations évoquées: la possibilité d’accroître sa visibilité, de proposer une offre 24h/24 et de fidéliser une clientèle existante.